Lajerarquiawed, comprendemos la importancia de la satisfacción del cliente y nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Nuestra política de devolución está diseñada para brindarte tranquilidad y garantizar una experiencia positiva en tus interacciones con nosotros.
Solicitud de Devolución:
- Para iniciar el proceso de devolución, los clientes deben comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro de un plazo de [número de días] días a partir de la fecha de recepción del producto o servicio.
- La solicitud de devolución debe incluir una explicación detallada del motivo de la devolución. Además, se anima a los clientes a proporcionar evidencia fotográfica o documentación que respalde su solicitud.
Condiciones de Devolución:
- Se aceptarán devoluciones de productos en su estado original, sin usar y en el embalaje original. Los productos personalizados solo podrán ser devueltos en caso de defectos de fabricación o problemas de calidad no informados previamente.
- En el caso de servicios, las devoluciones se consideran en situaciones donde el servicio prestado no cumple con los estándares acordados o en caso de problemas de calidad no comunicados previamente.
Proceso de Devolución:
- Una vez recibida la solicitud de devolución, nuestro equipo de atención al cliente evaluará la elegibilidad de la devolución.
- En caso de aprobación, se proporcionarán instrucciones claras y detalladas para el retorno del producto o se coordinará el proceso correspondiente a los servicios.
- Después de recibir y verificar el producto o evaluar el servicio, procederemos al reembolso o al reemplazo según lo acordado con el cliente.
Reembolsos:
- Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
- En el caso de servicios, el reembolso se ajustará de acuerdo con los términos específicos acordados durante la contratación.
Estamos comprometidos a proporcionar una experiencia positiva y transparente a nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [correo electrónico de contacto]. Tu satisfacción es nuestra prioridad.